Oggi la "convergenza voce-dati" ha reso la telefonia e l'informatica due tecnologie molto simili: questo ha spalancato le porte verso un mondo di servizi e possibilità di migliorare le comunicazioni aziendali riducendone i costi.
I centralini IP, ovvero l’insieme di tecnologie che permettono di utilizzare la rete dati per veicolare le comunicazioni vocali, hanno permesso di fare un salto di qualità nella comunicazione razionalizzando le risorse e accrescendo l’integrazione tra servizi in modo facile, intuitivo, immediato.
